Over mijn ervaring als ondernemer | Virtual Assistant Elisabeth https://va-elisabeth.be jouw administratieve steun en toeverlaat Fri, 24 Jan 2020 17:16:42 +0000 nl-NL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.11 https://va-elisabeth.be/wp-content/uploads/2019/05/60x60_fav_60x60_logomark.png Over mijn ervaring als ondernemer | Virtual Assistant Elisabeth https://va-elisabeth.be 32 32 “JE” of “U”? Waarom ik ervoor koos om te tutoyeren… https://va-elisabeth.be/je-of-u-waarom-ik-ervoor-koos-om-te-tutoyeren/ Fri, 24 Jan 2020 16:54:20 +0000 https://va-elisabeth.be/?p=1365


Als je als ondernemer gaat bouwen aan je merkidentiteit is het kiezen van een juiste tone of voice essentieel. Dé hamvraag daarbij is wat mij betreft of je jouw doelgroep gaat tutoyeren of niet. Bij een klein aantal bedrijven is het vrij duidelijk: een vermogensbank bijvoorbeeld zal eerder voor de beleefdheidsvorm  “U” opteren terwijl een pretpark resoluut het veel vlottere “JE” gebruikt in zijn communicatiestrategie. Maar voor veel ondernemers is het lastig om een keuze te maken. Ikzelf worstelde er ook mee toen ik aan de slag ging met mijn website. Je wilt uiteraard beleefd en professioneel overkomen maar aan de andere kant wil je ook niet teveel afstand creëren. En dan is er bij de Nederlandse taal nog het cultuurverschil tussen Nederland en België. In Nederland wordt “U” eerder als oubollig beschouwd terwijl het in België nog veel wordt gebruikt, ook in de spreektaal.

Al vrij snel heb ik ervoor gekozen om te tutoyeren in de teksten op mijn website en social media. Omdat ik als Virtual Assistant op afstand werk maar wel een persoonlijke aanpak ambieer en vooral ook omdat ik heb geleerd dat dicht bij jezelf blijven uiteindelijk altijd het beste werkt. Daarom schrijf ik al mijn teksten voor externe communicatie, ondanks de zakelijke werkomgeving, in de “je” en “jouw”-stijl. Ik houd namelijk van informele en vlotte communicatie, uiteraard steeds met het nodige respect en elementaire beleefdheid.

Daarentegen gebruik ik bij (telefoon)gesprekken en communicatie in e-mails of brieven wél de U-vorm, zeker bij nieuwe contacten. Pas als ik merk dat het gepast / gewenst is om ook hierbij te tutoyeren, zal ik dat met veel plezier doen.

Er is slechts één gouden regel die je best altijd respecteert, namelijk consequent blijven!

Wat voor jouw bedrijf de beste aanpak is, is echt aan jou om te beslissen. Het is van zoveel factoren afhankelijk: uiteraard van je doelpubliek maar ook van hoe je je bedrijfsidentiteit wilt presenteren en uiteindelijk natuurlijk ook van jouw persoonlijkheid. En uiteraard is het niet heel zwart-wit: je kunt perfect voor de JE-vorm opteren in je online communicatie en voor de U-vorm in overige communicatie.
 Er is slechts één gouden regel die je best altijd respecteert, namelijk consequent blijven! Beslis je om te tutoyeren op bijvoorbeeld je website en social media, gebruik hier dan altijd “JE” en nooit “U”. Met andere woorden: nooit mixen binnen dezelfde communicatietool want dat komt echt heel slordig over.

Vind je het echt heel moeilijk om de juiste aanspreekvorm te bepalen? Vraag dan rond in je omgeving en bij mensen uit je doelgroep of zit samen met een professional of een andere buitenstaander met ervaring in marketing en communicatie, zoals bijvoorbeeld een Virtual Assistant zoals ik die een marketingachtergrond heeft. Het is een keuze met veel impact dus zorg dat het een weloverwogen beslissing is! 

]]> Iedereen mag het weten: ik word (parttime) ondernemer! https://va-elisabeth.be/iedereen-mag-het-weten-ik-word-parttime-ondernemer/ Sun, 06 Oct 2019 16:11:16 +0000 https://va-elisabeth.be/?p=1231

Na enkele maanden denkwerk en voorbereiding is het zover: via Facebook, LinkedIn en Instagram heb ik mijn kennissenkring laten weten dat ik vanaf nu parttime ondernemer wordt, ofwel zelfstandige in bijberoep. Over wat ik ga doen als ondernemer heb ik nooit getwijfeld: al van kinds af aan was ik een geboren assistente. Altijd was ik al bezig met taal, cijfers en dingen zo goed mogelijk structureren en organiseren. En dat ik daarmee anderen kan helpen, is de kers op de taart. Dat geeft me ontzettend veel voldoening. Na ruim 20 jaar ervaring te hebben opgedaan in verschillende bedrijven op uiteenlopende afdelingen, begon het meer en meer te kriebelen om een eigen bedrijfje op te starten en andere ondernemers op die manier flexibele administratieve ondersteuning te bieden.

 Ik besliste van in het begin om zoveel mogelijk zelf te doen. Enerzijds om de kosten laag te houden, anderzijds om zoveel mogelijk nieuwe dingen te leren en me zo bewust mogelijk te zijn van waar je als ondernemer mee geconfronteerd wordt. 

Dankzij mijn halftijdse baan als administratief assistente in een dienstencentrum in het noorden van de provincie Antwerpen, was het ideale moment gekozen om weeral een droom te verwezenlijken. Ik besliste van in het begin om zoveel mogelijk zelf te doen. Enerzijds om de kosten laag te houden, anderzijds om zoveel mogelijk nieuwe dingen te leren en me zo bewust mogelijk te zijn van waar je als ondernemer mee geconfronteerd wordt. Zo ontwierp ik mijn logo zelf met behulp van Logopony, bouwde ik mijn eigen website zonder ook maar enige ervaring en dankzij de online tool van Vistaprint ontwierp ik mijn eigen visitekaartje. Ik deed hiervoor inspiratie op bij vele andere websites van (internationale) concullega’s en andere freelancers maar luisterde vooral naar mijn eigen buikgevoel omdat ik heb geleerd dat dicht bij jezelf blijven uiteindelijk altijd het beste werkt. Daarom schrijf ik al mijn teksten, ondanks de zakelijke werkomgeving, in de “je” en “jouw”-stijl. Ik houd namelijk van informele en vlotte communicatie, uiteraard steeds met het nodige respect en elementaire beleefdheid.   

Daarnaast zocht ik naar en testte ik handige programma’s om vanop afstand te werken zoals Microsoft Teams en Asana.  Timechimp zal ik gebruiken voor een accurate tijdsregistratie en Moneybird zou perfect bruikbaar moeten zijn als boekhoudprogramma voor kleine ondernemers zoals ik. Of dat laatste klopt, weet ik natuurlijk pas als ik een BTW-nummer en vooral ook klanten heb en effectief kan factureren. Dat BTW-nummer is er volgende week al. Dankzij mijn boekhouder, want mijn zakelijke belastingaangiftes zijn één van de weinige zaken die ik niet zelf doe.  

Voorlopig als prioriteit op mijn to do-lijstje: het promoten van mezelf als Virtual Assistant via verschillende kanalen want klanten hebben is uiteraard dé manier om te bewijzen wat ik kan én wat de vele voordelen van een freelance secretaresse op afstand zijn. Dus heb je vragen of heb je een (proef)opdracht voor me? Ik hoor het graag en sta te popelen om aan de slag te gaan!  

]]>